150.000 TL Yüküm Hesaba Yansımıyor, Araç Siparişim Beklemede

Trumore e‑cüzdan hesabımı sorunsuz şekilde oluşturdum ve sistemin çalışıp çalışmadığını görmek için önce 10 TL yükleme yaptım. Bu tutar yaklaşık yarım saat sonra hesabıma sorunsuz bir şekilde yansıdı. Ardından 10X siparişimi verebilmek için Halkbank üzerinden havale ile 18.05.2026 tarihinde saat 16:40’ta, açıklama kısmına “Togg5436****96” yazarak 150.000 TL yükledim ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen bu tutar e‑cüzdan hesabıma yansımadı.

Dekontta yer alan açıklama dahil tüm bilgileri tekrar tekrar kontrol ettim, herhangi bir eksiklik veya hata bulunmuyor. Bu sorun üzerine tekrar deneme amacıyla iki kez 10 TL daha yükleme yaptım ve bu küçük tutarlar yine yaklaşık yarım saat içinde hesabıma geçti. Buna rağmen asıl önemli olan 150.000 TL’lik tutar hâlâ e‑cüzdan hesabıma aktarılmadı ve şu an araç sipariş ve satın alma işlemimi tamamlayamıyorum.

Durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize ilettim, bana paranın yarım saat içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte yaşanan gecikme, araç siparişimde özellikle tercih ettiğim renk ve modelin tükenme riskini artırmakta ve bu durum mağduriyetimi daha da büyütmektedir. 150.000 TL gibi yüksek bir meblağın ortada kalması ve araç siparişimin bu nedenle aksaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

150.000 TL’nin acilen Trumore e‑cüzdan hesabıma aktarılmasını ve araç siparişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.