Ücretsiz Paket Hakkım Geç Yanıtlandı, Ücret Ödedikten Sonra Talebim Kapatıldı

20 Ağustos 2024 tarihinde Togg Care üzerinden aracım için bir aylık ücretsiz dijital Premium paketin aktifleştirilmesi talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçtiğimde, kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak yine bir gelişme olmadı. Sonuç alamayınca, ihtiyacım olduğu için paketi 1079 TL ödeyerek Trumore cüzdan ile satın aldım. Paketi ücretli olarak aldıktan çok kısa bir süre sonra ise, ilk açtığım talebin kapatılacağına dair bilgi verildi. Yani ancak ücretli satın alma işlemimden sonra, oluşturduğum taleple ilgilenmeye karar verildi ve o da sadece talebi kapatmak için oldu.

Satın alma kampanyası kapsamında sunulan bir aylık ücretsiz kullanım hakkımın, satın aldığım süreye eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, taleplerle neden ilgilenilmediği ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da açıklama bekliyorum. Talep numaram: 102757822.