to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Uygulamasında E-Cüzdan Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Togg marka araç satın almak için Trumore uygulamasını kullanmak istedim. Bunun için 4 Ağustos’tan beri uygulama üzerinden e-cüzdana bakiye yükledim ancak ön ödeme aşamasına geçmem gerektiğinde her seferinde e-cüzdana girişte hata veriyor. Uygulamada “Bir hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ön ödeme sürecini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde beni çözüm merkezinden arayacaklarını söylediler ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Uygulama içinden talep oluşturdum, dilekçe yazıp resmini ekledim, talep sonrasında benden birçok belge istendi, hepsini gönderdim. Hastamız olduğunu ve sürecin bizim için aciliyet taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen iki haftayı aşkın süredir herhangi bir çözüm, net bir bilgi veya somut bir adım sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçte ciddi mağduriyet oluşuyor. Trumore uygulamasında e-cüzdana girişte yaşanan bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve araç satın alma sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik ve müşteri desteğinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
