Trumore Akıllı Cihaz Ekleme Sorunu Nedeniyle Togg T10X Araçta Mağduriyet

Togg T10X 2024 model aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracın eski kullanıcı hesabı silinmiş olmasına rağmen Trumore uygulaması üzerinden “akıllı cihaz ekleme” işlemini yaklaşık 1 aydır gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun yazılımsal bir sorun olduğu ve benim gibi birçok kullanıcının aynı mağduriyeti yaşadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm süresi ve somut bir yol haritası verilmemiştir. Bu nedenle aracımı tam verimli kullanamıyor, dijital özelliklerinden ve sunduğu Konfor imkanlarından faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmakta olup, sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı belirtirim.