Togg T10X Akıllı Cihazım Trumore Uygulamasına Eklenemiyor, Çözüm Bulunamıyor

15.08.2025 Cuma günü Bursa/Gemlik yerleşkesinden teslim aldığım Togg T10X akıllı cihazımı, o tarihten bu yana Trumore uygulamasına ekleyemiyorum. Sorun, aracı teslim aldığım günden beri devam etmekte ve şu anda ikamet ettiğim Eskişehir’de de aynı problemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde aynı çözümler sunuldu ve önerilen adımlar sorunu çözmediği halde taleplerim çözümlenmeden kapatıldı. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, cihaza dtc sıfırlama yapmak, soft ve hard reset atmak, belgelerin orijinal içeriklerini talep içine eklemek ve akıllı cihazı farklı bir uygulama profiliyle eklemeye çalışmak gibi birçok yöntemi denedim. Fakat hiçbir çözüm işe yaramadı.

Cihazı uygulamaya eklemeye çalıştığımda sistemde şasi numarasının bulunamadığı şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle ilerleyemiyorum. Aracım garanti kapsamında ve yaşadığım bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.