Togg T10F Teslimat Süreci Ve Müşteri Desteğinde Netlik Eksikliği

Togg T10F aracımı satın alma sürecinde, 08.12.2025 tarihinde ödemesi tamamlanan Trumore uygulaması üzerinden toggcare ile düzenli olarak, neredeyse gün aşırı yazışıyorum. Özellikle tahmini teslim tarihi ve program hataları gibi son derece net ve somut konularda bilgi ve destek talep etmeme rağmen, verilen cevaplar çoğu zaman anlamsız, yetersiz ve sorularımla ilgisiz kalıyor. 19.12.2025 tarihinde dahi ödeme başlamadı şeklinde gözükmektedir. 16.12.2025 tarihine kadar ise ödeme yapılmasına rağmen, "Ödemenizi yapmamanız durumunda iptal edilecek" diye belirtilmişti.

Henüz aracımı teslim almadım ve teslim süreciyle ilgili net, açıklayıcı ve tutarlı bilgiye ulaşamıyorum. Toggcare’in verdiği cevaplar, bir sorun çözmekten ziyade otomatik ve konudan kopuk yanıtlar gibi görünüyor. Bu durum hem teslim sürecine dair güvenimi hem de marka ile iletişim konusundaki beklentimi olumsuz etkiliyor.

Togg’dan, Trumore üzerinden toggcare yanıtlarının gözden geçirilmesini, sorularıma açık, net ve soruyla doğrudan ilgili cevaplar verilmesini ve özellikle tahmini teslim tarihi ile yaşadığım program hataları konusunda anlaşılır, takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilerek bu tarz anlamsız ve yetersiz geri dönüşlerin tekrar etmemesini istiyorum.