to read complaints and reviews, or file yours.T10F Cam Perdesi Siparişimin Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Talebi
17 Ağustos 2026 tarihinde Trumore uygulaması e‑mağaza üzerinden T10F aracım için “T10F Togg tavan camı perdesi” sipariş ettim. Sipariş numaram 1026506544, sipariş tutarı ise 8.880 TL’dir. Aradan yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimin durumu uygulamada hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo firmasında “kargonuzu teslim aldık” şeklinde bir SMS veya bilgilendirme almadım.
Siparişi verirken ürünün sınırlı sayıda olduğu belirtiliyordu, bu nedenle aracı teslim almadan önce özellikle erkenden sipariş geçtim. Zaten hazır üretilmiş bir perdenin bu kadar süre kargoya verilememesini anlayamıyorum. Ayrıca siparişte belirttiğim adreste şu an misafir olarak bulunuyorum, burada toplam iki hafta kalıp 28 Ağustos’ta ikamet ettiğim şehir olan Ankara’ya döneceğim. Bu adreste daha sonra kimse oturmayacağı için teslimatın gecikmesi durumunda ürünü teslim alacak kimse olmayacak.
Bu süreçte 0850 222 8644 numaralı Togg iletişim hattını ilk olarak birkaç gün sonra aradım, kargom hakkında bilgi veremediler ve sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. 24 Ağustos 2026’da müşteri iletişim merkezini tekrar aradım, yine kayıt açıldı ancak siparişimin durumu hakkında somut hiçbir bilgi alamadım. Her defasında kayıt açılmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Togg yetkililerinden ricam, öncelikle siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılması ve teslimat sürecinin derhal hızlandırılmasıdır. Ayrıca siparişimin teslimat adresinin, ikametgahım olan Ankara’daki adresime değiştirilmesi ve ürünün bu adrese gönderilmesi için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün Ankara’daki adresime daha geç, hatta üç ay sonra gönderilmesini de kabul edebilirim; önemli olan ürünün boşa gideceği, kimsenin oturmadığı bir adrese kargo edilmemesidir.
Müşteri temsilcilerinin sadece kayıt açmakla kalmayıp, gerçekten çözüm üreten ve bilgilendirme yapan bir süreç yürütmesini, ilgili birimin beni arayarak hem sipariş durumum hem de adres değişikliği konusunda gerekli işlemleri hızlıca gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şaka mı yapıyorsunuz, 10 gün içerisinde iki kez Trumore üzerinden kayıt oluşturdum yanıt vermediğiniz için kendi malımı buraya şikayet etmek zorunda kaldım, şakayı bırakın işinizi en güzel şekilde yapın lütfen
Otomatik Hemen mesaj atmışlar, durumu Trumore üzerinden kayıt oluşturarak bildirin diye, ben de şaka mı yapıyorsunuz Kendi malımı buradan neden şikayet etmek zorunda kaldım sanıyorsunuz zaten 10 gün içerisinde iki kez Trumore üzerinden kayıt oluşturdum hiçbir yanıt alamadığım için buraya şikayet etmek zorunda kaldım, işinizi güzel yapınız şaka yapmayınız diye yanıt yazdım kamuoyu da görsün bilsin faydalansın diye buraya açıkladım
Şikayetim sonucunda kargo ile ilgili durumdan haber yok fakat 26 Ağustos 2026 11:44 itibariyle toog dan aldığım e-posta ile e-arşiv faturasını göndermişler, bir şeyler olacak gibi hadi hayırlısı bakalım
27 Ağustos 2026 13:30 gibi Togg cam tavan perdesi geldi, işini tam ve layıkıyla yapan vicdanlı çalışanlara teşekkür ederim...
İşini tam yapan vicdanlı çalışanlara teşekkür ederim
