Çanta Yerine Kırık Bardaklar Gönderildi, İade Talebi Görmezden Geliniyor

Gardrops üzerinden cassriastore adlı satıcıdan bir adet çanta sipariş ettim. Gardrops’a yeni üye olmuştum ve bu platformdan yaptığım ilk ve tek sipariş buydu, dolayısıyla başka bir siparişle karışma ihtimali kesinlikle yok. Ancak kargo elime ulaştığında, çanta yerine iki adet kırık bardakla karşılaştım.

Ürünü teslim alır almaz, aynı gün içinde Gardrops uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde çantanın bana teslim edildiği görünüyor ve yaşadığım sorun hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Satıcıya Gardrops üzerinden yazdığımda mesajlarıma dönmedi, daha sonra kendisine TikTok üzerinden ulaştım. Orada da sorumluluğu kabul etmeyip, “Bizlik sorun yok, bizden bardak çıkışı olmadı, ben İstanbul çıkışlı ürün gönderiyorum, bu Manisa çıkışlı.” gibi ifadelerle konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. PTT ile görüşmemi söylediler ancak kargoyu getiren PTT’nin de bu durumda yapabileceği bir şey olmadı ve ortada kaldım.

Sonuç olarak, ben çanta parasını ödemiş olmama rağmen elime sadece kırık bardaklar geçti, ne ücret iadesi alabildim ne de doğru ürünüm gönderildi. Gardrops’un, ilk siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede devreye girerek ya ödediğim 1.035 TL’nin tamamının tarafıma iadesini sağlamasını ya da sipariş ettiğim çantanın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.