DC Fiyatına Göre Tanımlanan Hediye Çekinin AC Şarjda Hakkaniyetli KWh Karşılığı

Trumore uygulaması üzerinden Trugo elektrikli araç şarjı için 2.500 TL’lik hediye çeki satın aldım. Bu çek, dc şarj birim fiyatı yaklaşık 15 TL üzerinden hesaplanarak sisteme yaklaşık 160 kwh civarında tanımlandı. Ancak ben aracımı dc değil, ac şarj cihazlarından şarj ediyorum ve ac tarafında birim fiyat 10 TL olduğu için, aynı tutarla aslında daha fazla kwh almam gerekirken sistem dc birim fiyatına göre kwh tanımlamaya devam etti.

Aracımı ac istasyondan şarj ettiğimde de tüketimim dc birim fiyatına göre düşüldü. Bu durumu Trugo’ya ilettiğimde, Trumore üzerinden yapılan anlaşmayı kendi bakış açılarına göre yorumlayıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Trumore tarafına da mağduriyetimi yazdığımda ise bana, hediye çekinin hem dc hem ac istasyonlarda geçerli olduğu, birim fiyatların farklı olduğu ve ac şarj birim fiyat farkını dikkate alarak enerji kullanımımı planlamam gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Uygulamada bu bilgilere yer verildiğini söylemekle yetindiler.

Ben ac şarj kullanan bir müşteri olarak, satın aldığım 2.500 TL’lik hediye çekimin ac şarj birim fiyatı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve hakkaniyetli şekilde kwh karşılığının tanımlanmasını talep ediyorum. Trugo’nun yazılım ve fiyatlama sistemini gözden geçirerek bu tür durumlarda müşterinin aleyhine sonuç doğurmayacak, adil bir hesaplama yapmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.