Tofisa müşteri hizmetleri

Tofisa adlı siteden 2adet 2'li takim aldım. Ürün bedenime olmaması nedeni ile Kargo ile geri iade ettim. Firmadan ücretin En geç 7 ile 14gün içinde hesabınıza yatırılacaktır diye mesaj geldi. Mesaj dan sonra gecen sure dolmasına rağmen iade hesabıma yapılmadı. Tofisa firmasının gereğinin en kısa zam...

İki tane elbise sipariş ettim 341 TL'ye hem bedenleri aşırı derecede büyük geldi hem de siyah renk diye sipariş vermeme rağmen turuncu yolladınız ilk defa sipariş verdim. Buradan beğenmeyip iade ettim kargo iade ücretini kendim ödedim üstelik arıyorum müşteri hizmetlerini bekle deyip kaç saat beklet...

Siparişimi iptal etmek istiyorum. Hızlı teslimat yazıp da 10 gün vermeniz biraz düşündürücü. Lütfen para iadesi yapıp ürünleri iptal edin. Müşteri hizmetlerini arıyorum yarım saat bekletiniz ve kendiliğinden kapattınız telefonu rica ediyorum. İptal istiyorum.

10 gündür siparişimi verdim fakat hâlâ sipariş hazırlanıyor diyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. En kısa zamanda çözüme kavuşmaması dahilinde firmanızı şikayet edeceğim. İşinizi hakkıyla yapacaksınız yapın. Bu şekilde kul hakkına girer.

05.08.2023 tarihinde sipariş girdim ama ayın 17'si ve hala herhangi bir şey yok. Müşteri hizmetleri için 130 kişi sıra bekledim ama müşteri hizmetleri bana siparişimin 07.08 iptal olduğu ve para iademin 14 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi ama 10 gündür param gelmedi. 4 gün daha bekleyip şikayetçi...

Tofisa iade edilen ürünlerim kaybedildi bir de üstüne sorumluluk alınmıyor. Ürünlerim yok para iadesi yok 60 dakika hatta bekletiliyor. Hatlar çok yoğun müşteri hizmetleri asla ilgili değil PTT ile anlaşmalı ama PTT de sürekli baştan salıyor asla yardımcı olmuyor.

Hizmet çok sıkıntılı müşteri hizmetlerine bağlanmak bile yarım saat sürüyor üstelik geri iade ettiğim ürünün ve bana gelmeyen ürünün hala iadesi yapılmadı. Gelen bir ürün fotoğraf ile alakasızdı ve defoluydu. Kaç gün önce iade yaptım hala geri dönüş bekliyorum.

Ben trençkot sipariş verdim. Vermez olaydım. İlk defa alışveriş yaptım kusurlu Köprüsü kopmuş sökülmüş bir şekilde ve çabuk geldi. Kargoda sıkıntı yaşamadım ama trençkottan önce de indirimde ceket vardı onunla çanta ve bir hırka daha sipariş verdim. Onlar hala hazırlanıyor ve onları da asla almayaca...

İade ücreti için Tofisa'yı aradım ama sıraya aldılar aldıkları sıra 120 ve tam bir saat telefonda kaldım bir saat sonunda görüşme sürem bittiği için otomatikman kapandı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bile iade edilecek denilen paramda edilmedi beni kim ciddiye alacak acaba sürekli bir sorun çıkıy...

Güvenilir bir site diye aldım bin pişman oldum. İnsanları nasıl kalitesiz mal gönderip yanıltıyorlar. Bir ay geçti hala iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri ne asla ulaşılmıyor. 100. Sıradasınız ne demektir. Bence bıktırma politikası... Asla helal etmiyorum.

Tofisa müşteri hizmetlerini aradım günlerdir müzik dinletiyorlar. İnat edip bağlanıyorum her seferinde 110 kişi sıraya koyuyorlar. Zamanımı ve paramı harcıyorum. Bu da neyin nesi? Satışı iptal etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Tüketici heyetine şikayet etsem sizden önce dönüş alırdım...

Tofisa kadar kötü bir internet alışveriş sitesi görmedim. Bir ay önce ürün iadesi yaptım. On dört gün içinde dönüş yapılacaktı ama kimse dönmedi. Para iademiz yapılmadı. Müşteri hizmetleri hep meşgul. Ürünleri de çok kalitesiz.

Ağustos 12'sinde sipariş numarası ts12086154598 olan siparişimi oluşturdum. Bugün ayın 16'sı, siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetine ulaşmak imkansız, zaten 112. Sıradaydım ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Bu nasıl bir hizmettir?

Tofisa markasından şikayetçiyim. Ücret iadesi yapmadılar 21 Temmuz 2023'te mesaj yolladılar ama yaklaşık 1 ay oldu ücret iadesi gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerini herhangi bir cevap alamıyorum. Para iademin gerçekleşmesi için tarafımla iletişime geçip ücret iademin gerçekle...

Gerçek anlamda müşteriyi mağdur eden bir firma bir iki sefer geçen yıllarda ürün siparişi vermiştim memnun kaldım ama bu yıl verdiğim hiçbir üründen memnun değilim ve hala iade edilen ürünlerimin ücreti hesabıma aktarılmadı. 1 aydır ücretimin iadesi için arıyorum hala da ücretimi almış değilim. Müşt...

Tofisa'dan aldığım ürünler o kadar hatalıydı ki iade ettim 20 güne yaklaştı hala paramı iade etmediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum 70 80 kişi sırada sıra bekliyorum. Telefonun konuşma süresi dolup kapanıyor. Yeni başa sarıyor.

Tofisadan 1.250 bin TL'lik alışveriş yaptım. Ürünler bedenime denk gelmediği için iade gönderdim. Ya demin olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Çalışma saatlerinin başladığı andan itibaren aramama rağmen sıra numaram 90 -80 civarı. Yani hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Ürün iadesi yaptım 1 ay oldu ama hala param yatmadı. Hesaba lütfen artık ilgilenin müşteri hizmetleri yok arıyorum saatlerce bekletiyor sürekli sıra numarası 100 150 diyor bir daha kesinlikle sizden alışveriş yapmayacağım. Bir an önce paramı yatırın artık lütfen.

Çok kötü bir sayfa sipariş verdim. İptal etmek isteyince müşteri hizmetlerini aradım 1 saat bekledim ve telefonu açıp kapattılar. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Gerçekten çok ayıp mail de gönderdim, en hızlı şekilde iptal olsun ben böyle ilgisiz bir yerden bir daha alışveriş yapmam yazık günah ya 1 sa...

30.07.2023 itibari ile Tofisa'dan alışveriş yaptım stok olup alışverişim onaylanmasına rağmen bilgim dışında siparişim iptal edildi aradığımda ürünün stokta olmamasından kaynaklı iptal edildiği bildirildi fakat ücretim tarafıma iade olmadı. 02.08.2023 de tekrardan alışveriş yaptım fakat 13 gün olmas...

Ürünüm 11 gün oldu. Daha kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri 1 saate hala sıra gelmiyor ürünü iptal etmek istiyorum. Sitenizde iptal butonu yok 1 saat aradım tam konuşurken telefon geri kapandı tekrar arıyorum önümde 90 kişi olduğunu söylüyor. Bir türlü ulaşamadım

Tofisa adlı siteden alışveriş yaptım kargom 1 haftadan fazla bir süre içinde geldi. Daha sonrasında ürünü iade etmek istedim ve kargoyu yolladım 31 Temmuz tarihinde ücret iadesi yapılacak diye mesaj gelmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. 2 kez posta yolladım ve müşteri hizmetlerine bağlanm...