to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Takım Ve Sökük Bluz İçin İade Talebi
Tofisa internet sitesinden “Tek Moda” isimli gri etekli bir takım sipariş verdim. Siparişim 9 Mayıs tarihinde ına2026000072978 numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü cumartesi günü teslim aldım ve ertesi gün, yani pazar günü giydiğimde takımın daha ilk kullanımda pamuklandığını ve bluzun sol tarafında sökük olduğunu fark ettim.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sökük şekilde gönderilmesi nedeniyle ürünü “kullanılamayacak ürün” olarak nitelendiriyorum; bu haliyle kullanmam mümkün değil. Bu yüzden ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Şikayetimi buradan iletmek istedim; müşteri hizmetlerine nasıl ve nereden ulaşacağımı da bilemediğim için herhangi bir kanal üzerinden dönüş alamadım. Ücret iademin ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba iade kodunuz sizlere efendim.
Merhabalar henüz iade kodu falan gelmedi dünden bugüne
Merhaba Tofisa yetkilisi henüz iade kodu göndermediniz
Tofisa’dan aldığım gri etekli takım için 11 Mayıs’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandığında bana iade kodu gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu nedenle ürünü kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Bu siteden de ilk defa şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Gri etekli takım için oluşturduğum iade talebine ait iade kodumun bir an önce gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. İade kodum hala gönderilmez ve süreç daha fazla uzarsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sipariş ettiğim gri etekli takım ilk kullanımda pamuklandı ve bluzun sol tarafında sökük vardı. Ürünü kullanılamaz buldum ve iade talep ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, iade kodu da gönderilmedi, bu yüzden hâlâ bekliyorum ve süreçten çok memnun değilim.
