İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 6 Gün Boyunca Gecikti

23.10.2026 tarihinde Tofisa mobil uygulamasından iki adet ikili takım, bir adet sweatshirt ve bir adet hırka siparişi verdim ve toplamda 1.769,97 TL ödedim. Aynı gün, yaklaşık iki saat sonra ts23108373405 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Şikayet hattına attığım mesajlara dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı günlerde aramama rağmen sipariş iptalimin “bugün sisteme düştüğü” söyleniyor ve 1–2 hafta beklemem isteniyor. Siparişi anında iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 1.769,97 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen ts23108373405 numaralı siparişime istinaden hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.