Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 1.400 TL İadesi Bekliyor Ve Bein Connect Üyeliğine Erişilemiyor

22.01.2025 tarihinde maç yayınlarını izlemek için Bein Connect’e abone olmak isterken, sistemin yönlendirmesi sonucu farkında olmadan Tod TV üzerinden üyelik satın aldım ve ödemeyi de Tod TV üzerinden kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemi bittikten hemen sonra yanlış platforma abone olduğumu fark edip Tod TV müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Tod TV müşteri hizmetleri, üç gün içinde ödediğim tutarın iade edileceğini söyleyerek beni Bein Connect’e yönlendirdi. Bunun üzerine ben de ayrıca Bein Connect aboneliği satın aldım. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen Tod TV’ye ödediğim, yaklaşık 1.400 TL civarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Buna ek olarak, bugün (17.01.2026) itibarıyla Bein Connect üyeliğimin bitmesine daha 35 gün olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor ve sistemde “üyelik satın al” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ocak ayı içinde sorunsuz giriş yapabiliyorken şu anda hâlen süresi devam eden mevcut üyeliğimi kullanamıyorum. Hesap numaram 27672897’dir.

Hem Tod TV tarafında yanlış yönlendirme sonucu alınan ödemenin, taahhüt edildiği halde yaklaşık bir yıldır iade edilmemesi hem de Bein Connect tarafında süresi devam eden üyeliğime erişemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Tod TV üzerinden alınan yaklaşık 1.400 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve Bein Connect hesabımın tekrar aktif hâle getirilerek kalan üyelik sürem boyunca sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.