Tod TV Hesabıma Giriş Yapamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tod TV’ye 12 aylık tek çekim olarak kredi kartımdan aylık 299 TL olmak üzere toplam 3588 TL ödeme yaptım. Bugüne kadar sorunsuz şekilde Tod TV’den izleme yapabiliyordum. Ancak 28/09/2025 tarihinde tüm cihazlarımda (Akıllı TV, telefon, tablet, bilgisayar) hesabıma giriş yapamadım. Ekranda “Digiturk uydu üyesi olduğunuzu görüyoruz” şeklinde bir ibare çıkıyor ve Bein Connect uygulamasından ücretsiz izleyebileceğim belirtiliyor. Ancak Bein Connect uygulamasında da hiçbir paketim görünmüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve yoğunluk nedeniyle telefon otomatik olarak kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Kullanıcı numaram: 5414**3607. Ödeme işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamadım, dekontum mevcut.

Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, eğer açıklama yapılmayacaksa ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.