Yanlış Paket Satın Alındı, Üst Pakete Geçişte İletişimsizlik Ve Çifte Ödeme Tehdidi

Todtv üzerinden yanlışlıkla Süper Lig içermeyen Spor Ekstra paketini satın aldım. Daha sonra Süper Lig maçlarını izlemek için Super Dolu yıllık pakete geçmek istediğimde, mevcut paketi bozup üst pakete geçiş konusunda hiçbir şekilde doğru düzgün muhatap bulamadım.

Platformda aradığımda herhangi bir çağrı merkezi telefonu bulamadım, yalnızca robot ile iletişim kurabildim. Robot ise bana Super Dolu yıllık üst paketi yeniden satın almamı, şu an kullandığım Spor Ekstra paketinin ücret iadesiyle ilgili kararın ise daha sonra verileceğini söylüyor. Almak istediğim üst paketin içinde zaten şu an satın aldığım Spor Ekstra paketindeki tüm içerikler bulunduğu için, bu durumda aynı içerik için iki kez ödeme yapmış olacağım.

Ben, Süper Lig içeren Super Dolu yıllık pakete geçiş yapmak ve mevcut Spor Ekstra paketimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem iki kere ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini istiyorum.