Yanıltıcı Sezonluk Paketi İçin 4 Aylık Taksit Ve İptal Sorunu

26 Nisan Pazar günü tod üzerinden Galatasaray “Taraftar Sezonluk Paketini” satın aldım. Platformda paketin üzerinde “Taraftar Paketi – Sezonluk Paket – 279 TL / Ayda – 4 taksitle” ibaresi bulunuyordu. Buradaki “sezonluk” ifadesi nedeniyle, Süper Lig sezonunun bitmesine 3 hafta kaldığı için bu paketin ligin kalan süresini kapsayan, en fazla 1 aylık bir ödeme olacağını düşündüm. Ancak satın alma işleminden sonra 4 ay boyunca her ay 279 TL ödemem gerektiğini ve iptal edilemediğini öğrendim.

Bu durumun, paket ismi ve sunumundaki “sezonluk” ve “ayda 4 taksit” ifadeleri nedeniyle ciddi bir isim ve içerik karmaşası yarattığını, kullanıcıyı yanıltmaya müsait olduğunu düşünüyorum. Ödeme kredi kartım üzerinden tek çekim/taksitli olarak alındı ve sonrasında canlı desteğe yazmama rağmen iptal işlemi yapılamadığı, taleplerime net bir çözüm sunulmadığı yönünde otomatik cevaplarla karşılaştım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Mevcut paketin, ligin kalan süresini kapsayacak şekilde cezai şart olmaksızın “Aylık Pakete” dönüştürülmesini ve bu yanlış yönlendirme sonucunda haksız yere tahsil edileceğini düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca paket isimleri ve açıklamalarının, benzer mağduriyetler yaşanmaması için daha açık ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde güncellenmesini istiyorum.