to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Sonucu Yanlış Paket Ve Tam İade Talebi
Bein Connect üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Süper Lig’in tamamını izleyebilmek için paket satın almak istedim. Görüşme sırasında bana tüm Süper Lig maçlarını, ayrıca Şampiyonlar Ligi ve UEFA maçlarını izleyebileceğim bir içerik anlatıldı. Ancak sonradan fark ettim ki hesabıma yalnızca Fenerbahçe maçlarını içeren bir paket tanımlanmış.
Ben özellikle tüm Süper Lig maçlarını istediğimi belirtmeme rağmen, bana anlatılanla tamamen farklı ve çok daha kısıtlı bir paket satılmış durumda. Görüşme sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum. Ses kayıtlarının da zaten firmanın elinde olduğunu biliyorum; o kayıtlarda ne talep ettiğimin ve bana neler vaat edildiğinin çok net şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum.
Bugün paketin içeriğinin yanlış olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım. Yaklaşık 5.200 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu parayı böyle eksik ve yanlış bir hizmet için ödemek istemiyorum.
Bein Connect’ten, yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana anlatılan içerik doğrultusunda paketimin tüm Süper Lig (ve görüşmede söylendiyse Avrupa maçları) olacak şekilde düzeltilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğim h**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce taraftar paketi olduğunu düşündüğüm bir paket satın aldım. Satın alma aşamasında bana sunulan ve benim anladığım paket kapsamında yalnızca Fenerbahçe maçlarını değil, Süper Lig’deki diğer takım maçlarını da izleyebildiğimi biliyordum. Zaten yalnızca Fenerbahçe maçlarını izlemek amacıyla bir paket satın almamıştım.
Ancak şu anda hesabımı kontrol ettiğimde paketimin sadece Fenerbahçe maçlarını kapsadığı belirtiliyor ve diğer Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Satın alma sırasında tarafıma verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım paket içeriğinin aynı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle satın alma sırasında bana tam olarak hangi paket içeriğinin sunulduğunun ve nasıl bir bilgilendirme yapıldığının incelenmesini istiyorum.
Bu paket için yaklaşık 5.200 TL civarında ödeme yaptım. Yaşanan durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin satın alma sırasında bana sunulan kapsam doğrultusunda değerlendirilmesini ve bu kapsamda tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Bein Connect müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili ulaşmak istedim ancak ulaşabileceğim bir numara veya kanala yönlendirilmediğim için destek alamadım. Tüm bu hususların incelenerek mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
