Yanlış Paket Bilgilendirmesiyle Süper Lig Maçlarına Erişimim Engellendi

BeIN Connect üzerinden daha önce Süper Lig maçlarını izleyebildiğim paketim, yaklaşık iki ay önce telefonla arandığımda yanlış bilgilendirme sonucu eğlence paketine çevrildi. Görüşme sırasında özellikle Süper Lig maçlarının da bu paketin içinde olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak sonrasında maçları izleyemediğimi fark ettim. Kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Şu anda yalnızca eğlence paketi için aylık 166 TL ödüyorum. Buna rağmen bana vaat edilen Süper Lig karşılaşmalarına erişemiyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sonrasında durumu anlatmak ve çözüm bulmak için çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Telefon görüşmesinde bana anlatılanın neden gerçeği yansıtmadığını ve neden böyle bir yanılgıya düşürüldüğümü açıklamalarını, mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin bana vaat edildiği şekilde düzeltilmesini ya da buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.