Üyelik Sürem Haksızca Erken Sonlandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Tod TV platformunda yaşadığım üyelik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mevcut sezon için üyeliğim aslında bu sezonun ağustos ayına kadar devam ediyordu. 4 Nisan tarihinde ise gelecek sezon için yeniden üyelik satın aldım. Ancak sistemde yapılan işlemden sonra bu sezonki üyeliğimin ağustosta bitmesi gerekirken, üyeliğimin 4 Nisan tarihinde sona erdiğini gördüm ve gelecek sezon için aldığım üyeliğin de aynı tarihe kadar tanımlandığını fark ettim.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Telefonla bağlantı kuramadığım gibi, mail yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem mevcut sezon hakkım hem de gelecek sezon için yaptığım ödemenin karşılığını alamamış durumdayım.

Firmadan açık ve net talebim, gelecek sezon için başlatmış olduğum üyeliğimin Ağustos 2027’ye kadar ya da ilgili sezonun resmi bitiş tarihine kadar geçerli olacak şekilde revize edilmesi ve bu sezon için de başlangıçta belirtildiği gibi üyeliğimin ağustos ayına kadar yeniden aktif edilmesidir. İletişim için 0505********86 numaralı telefonumdan veya c***********@hotmail.com adresli mailimden bana ulaşılmasını rica ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.