Ücretsiz Deneme Sürecinde Abonelik İptal Edildiği Halde Tekrarlanan Yetkisiz Ücret Çekimleri

Beın tod üzerinden başlattığım üyelikte, bir hafta ücretsiz kullanabileceğim söylenmiş olmasına rağmen haksız şekilde ücret çekilmeye çalışılmaktadır. Uygulama içinde aboneliğimi iptal ettim ve ekranda aboneliğimin iptal edildiği ile aboneliğin 18 Ekim tarihinde sona ereceği açıkça yazmasına rağmen, 8 Ekim’den bu yana sistem sürekli olarak hesabımdan para çekmeye çalışıyor.

Bu denemeler nedeniyle bankamdan, özellikle Apple.COM/BIL üzerinden 1.599 TL tutarında işlem yapılmak istendiğine dair fakat yetersiz bakiye sebebiyle gerçekleşmediğine yönelik SMS’ler alıyorum. Ücretsiz olması gereken deneme süresinde, iptali de yapmış olmama rağmen bu şekilde para çekme girişimleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili olarak uygulama ve beIN/tod kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. İptal ettiğim ve bitiş tarihi belirtilen bir abonelik için hâlâ tahsilat girişiminde bulunulmasını kabul etmiyorum.

Üyeliğimin tüm sistemlerden kalıcı olarak iptal edilmesini, tarafıma ait kart veya hesap bilgilerinin silinmesini ve ücretsiz deneme denilerek başlatılan bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Haksız ücret çekme girişimleriyle ilgili inceleme yapılarak yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.