Ücretli Bein Connect Üyeliğim Giriş Yapamıyor Ve Telefon Güncelleme Sorunu

Bein Connect üyeliğim ücretli ve aktif olmasına, düzenli olarak ödeme yapmama rağmen mayıs ayından bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her denememde “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! ” uyarısını alıyorum ve bu süre içinde tek bir kez bile sisteme giremedim.

Ayrıca sisteme kayıtlı olan telefon numaramın kapalı olması nedeniyle yeni şifre de alamıyorum. Numaram değiştiği için şifre sıfırlama kodu artık tarafıma ulaşmıyor ve hesabıma erişmem tamamen imkansız hale gelmiş durumda. Ücretini ödediğim bir platforma, sadece kayıtlı numara kapandığı için hiçbir alternatif doğrulama yolu sunulmadan erişememek kabul edilebilir değil.

Bu süreçte defalarca kez Digiturk / Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 kez arama yapmama rağmen tek bir sefer bile canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yönlendirmelerle ilerliyor, ancak gerçek bir yetkiliye ulaşamadığım için ne telefon numaramı güncelleyebiliyorum ne de hesabımla ilgili destek alabiliyorum.

Aktif ve ücretini ödediğim aboneliğime erişemediğim, numara güncellemesi yaptıramadığım ve müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın incelenmesini, telefon numaramın güncellenerek yeni şifre alabilecek hale getirilmesini, giriş sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.