Android TV Uygulamasındaki Sürekli Donma Nedeniyle Digiturk Tod Paketimin İptali Ve Tam İadesi

30.07.2026 tarihinde 4.788 TL ödeyerek Digiturk tod Sezonluk Süper Dolu paketini satın aldım. Asıl amacım bu üyeliği Mi Akıllı Projektör 2 Pro cihazım üzerinden Android TV uygulaması ile kullanmaktı. Uygulamayı cihazıma kurduktan sonra canlı yayınlarda yaklaşık her 10‑15 saniyede bir takılma/donma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Aynı internet bağlantısını kullanarak PC ve iPhone mobil telefonumdan tod içeriklerini denediğimde herhangi bir donma veya takılma yaşamıyorum. Ayrıca daha önce beIN Connect üyeliğim vardı ve taahhüdüm sona ermek üzere olmasına rağmen aynı projeksiyon cihazı ve aynı internet ile beIN Connect’te bu tür bir sorunla hiç karşılaşmıyorum. Sorunun internetten veya cihazımdan değil, tod’un Android TV/projeksiyon uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini 5‑6 kez aradım, hem de tod mobil uygulaması üzerinden çevrim içi destek bölümünde 4‑5 farklı temsilciyle görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma yalnızca doğrudan iptal edilemeyeceği söylendi, sorunu kalıcı şekilde çözen bir teknik destek sunulmadı ve üyelik iptali talebim de karşılanmadı.

Satın aldığım andan itibaren devam eden bu donma sorunu nedeniyle hizmeti taahhüt edildiği gibi kullanamıyorum. Bu yüzden tod Sezonluk Süper Dolu paketimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.788 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde canlı yayınlardaki donma anlarını gösteren kısa bir video kaydını da şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.