Toshiba Smart TV’de Tod TV Uygulamasının Sürekli Donması Ve Destek Sorunu

Uzun süredir Toshiba marka Smart TV üzerinden TOD Tv uygulamasını kullanıyorum ve uygulamayı kullanmaya başladığım ilk günden, yaklaşık 4–5 aydır sürekli teknik sorunlar yaşıyorum. Uygulama açıldıktan kısa süre sonra donuyor, kendi kendine kapanıyor ya da yayından atıyor; bu nedenle Smart TV üzerinden doğru düzgün yayın izleyemiyorum. Aynı televizyon üzerinde farklı platformların uygulamaları sorunsuz çalışırken sadece TOD Tv uygulamasında bu problemlerle karşılaşıyorum.

Aylık yaklaşık 400 TL ödeyerek spor paketi ve TOD Tv paketini kullanıyorum; ancak verdiğim bu ücretin karşılığını ne yayın kalitesi ne de hizmet anlamında alamıyorum. Ekim 2025’ten beri uygulamayı her açtığımda bu sorunlar devam ediyor ve özellikle maç izlerken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden destek almak istedim; ancak telefonla ya da başka bir kanal üzerinden TOD Tv müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. İlk kez ücretli kullandığım bir uygulama için çözüm ararken sadece e-posta yazmak zorunda kalmak ve geri dönüş alamamak, müşteri hizmetleri altyapısının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Smart TV’de yaşadığım bu donma ve kendi kendine kapanma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, uygulamanın stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.