Todtv Üzerinden Yapılan Kart İşleminde Fazla Para Çekildi, Canlı Desteğe Ulaşılamıyor

21 Eylül Pazar günü, QNB Finansbank CardFinans kartımla Todtv internet sitesi üzerinden taksitli alışveriş seçeneğini seçerek işlem yaptım ve işlemi bu şekilde onayladım. Ancak, kartımdan önce 4188 TL peşin olarak çekildi, ardından da 349 TL tutarında bir çekim daha gerçekleşti. Toplamda olması gerekenden fazla para çekildiğini kart hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

Bu durumun ardından Todtv'nin internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili yardım alamadım. İşlem tek seferlikti ve abonelik kapsamında gerçekleşti. QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.