Tod TV Uygulamasındaki Düşük Görüntü Kalitesi Ücretin Hakkını Vermiyor

Merhabalar, bugün büyük bir heyecanla tod TV’ye yıllık abonelik yaptım. Toplam 5.999 TL ödeyerek, taksitlendirme ile ayda yaklaşık 499 TL’ye gelen bir paket satın aldım. Bu kadar yüksek bir bedel ödedikten sonra televizyonumda (TCL Google TV) tod TV uygulamasını açtığımda, özellikle Trendyol Süper Lig maçları başta olmak üzere tüm maç yayınlarında kabul edilemeyecek derecede düşük görüntü kalitesiyle karşılaştım.

Resmi ve ücretli bir yayın platformunun, milyonlarca futbolseverin para ödediği ligleri bu kaliteyle sunması ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından açıklanabilir bir durum değildir. Ben bu aboneliği, kaliteli ve net bir yayın izlemek için satın aldım; şu an sunulan yayın kalitesi, ödediğim ücretin hakkını kesinlikle vermemektedir.

Tod müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim ve henüz bir dönüş alamadım. Bu şikayetimle birlikte, televizyonlardaki tod uygulamasının görüntü kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir yayın kalitesi sağlanmasını net bir şekilde talep ediyorum. Aksi halde, aboneliğimin iptali ve ödediğim ücretle ilgili sürecin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.

Şayet bu konuda adım atılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, haklarımı korumak adına gerekli hukuki süreçleri başlatma konusunda kararlı olduğumu da belirtmek isterim. Tod’un bu çağrıyı ciddiye alarak, kullanıcılarının ödediği paranın karşılığını almasını sağlayacak somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.