Yüksek Ücretli Yayında Sürekli Donma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tod firmasından aldığım yayın hizmetinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Süper Lig maçlarını izlemek için senelik paket satın aldım ve aylık bazda 1000 TL’nin üzerinde bir ücreti olan bu hizmete rağmen, 1000 Mbps fiber internet bağlantım olmasına karşın yayın her maçta, tüm cihazlarda sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde maç izleyemiyorum.

Bu durum, ödediğim ücret ve sahip olduğum internet altyapısı dikkate alındığında, hizmet kalitesi ve kullanıcı deneyimi açısından kesinlikle kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim.

Yaşadığım bu donma probleminin en kısa sürede teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekirse üyeliğimin ve yayın kalitesinin gözden geçirilmesini ve tarafıma konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.