Tod TV Platformunda Donuk Ekran Ve Oynatma Sorunları Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde tod TV üzerinden yıllık dizi/film paketini satın aldım. Üyeliğimin ilk gününden itibaren platformu doğru düzgün kullanamıyorum. Tod açma tuşuna bastığımda yaklaşık 8–10 dakika boyunca yalnızca dönen bir çember görünüyor, ardından ekran açılıyor fakat donuk ve bulanık bir görüntü ile karşılaşıyorum. Bir film ya da dizi açmak istediğimde ise ekran tamamen kilitleniyor ve içerik oynatılmıyor.

Aynı cihaz ve aynı internet bağlantısı ile n***, a*** ve t*** gibi diğer platformlarda hiçbir sorun yaşamadan içerik izleyebiliyorum. Bu nedenle sorunun internet ya da cihazdan değil, tod platformundan kaynaklandığını düşünüyorum. Üyelik numaram 310510***’tir.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için hem müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hem de mobil uygulama üzerinden teknik destek talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Uygulamada “Paketlerim” sekmesinden üyelik iptali yapılabileceği belirtilmesine rağmen bu sekmede iptal seçeneği bulunmuyor. Sadece hesap ayarlarında “hesap sil” seçeneği var, bu da üyelik iptali ve ücretlendirme konusunda net ve güvenilir bir çözüm sunmuyor.

Üyeliğimin, satın aldığım ilk günden beri hizmet alamadığım için acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.