Tod TV Paket Yükseltme Sorunu

Tod uygulamasında kullandığım taraftar paketimi, bütün takımların maçlarını içeren üst pakete geçirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden paket yükseltme adımlarını denememe rağmen üst pakete geçemiyorum ve abonelik işlemi takılı kalıyor.

Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fiyat farkını ödeyerek paket değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim gerçekleştirilemedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada da abonelik iptali ve değişikliği konusunda net ve sorunsuz işleyen bir alan bulamıyorum.

Tod’dan, taraftar paketimden çıkarılarak bütün takımların maçlarını kapsayan üst pakete geçişimin, aradaki ücret farkı alınarak hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamam için paket yükseltme ve iptal süreçlerimin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.