to read complaints and reviews, or file yours. 
Tod TV üyeliğimde kullandığım telefon numaramı sisteme cihaz tanımlama kısmına girmeye çalıştığımda, “Girilen cihaz bilgisi başka kullanıcıya aittir.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun hem iOS uygulamasında, hem Android uygulamasında, hem de web sitesinde karşıma çıkıyor.
2 Eylül tarihinde yeni paket alımı için sisteme girmek istedim ve şifremi unuttum diyerek mail adresime şifre yenileme linki ile giriş yaptım. Yeni üyelik ödemesini de mail adresim ile girdiğim üyeliğimden dün gerçekleştirdim. Hesabıma dün, “şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre oluşturarak giriş yaptıktan sonra sistem bana yeni bir kullanıcıymışım gibi mevcutta kullandığım profilim olmadan yönlendirme yaptı. Cihaz tanımlaması gerektiği esnada ise cihaz tanımlamasını kullandığım telefon numaram ile yapmak istediğimde bu telefon numarası başka kullanıcıya ait şeklinde uyarı verdi.
Anladığım kadarıyla üyeliğim üzerine yeni bir üyelik açıldı ve eski üyeliğimdeki telefon numaramı kabul etmiyor fakat yeni bir üyelik açmadım, eski kayıtlı üyeliğimi devam ettirecek şekilde işlem yaptım.
Çözüm için müşteri hizmetlerini ve Digiturk bayisini aradım fakat asla bir sonuç alamadım. Aramalarımda telefon numaram ile müşteri hizmetlerine bağlanmamı blokladılar, başka numaradan aramam gerekti. Genel merkeze aktaracağız diye telefonu kapadılar. Süreç yönetimi inanılmaz başarısız. Kimse hiçbir şekilde konunun çözümü ile ilgilenmedi. Genel merkez çok meşgul telefonları açmıyorlar denildi, bayi aramak istediğimde onlar da direkt telefonu müşteri hizmetlerinin yaptığı gibi suratıma kapadı. Özetle sorunumu çözebilecek bir muhatap bile bulamıyorum.
Üyelik numaram: 166***07.
Beklentim, güncel telefon numaramın mevcut üyeliğimde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve bu teknik sorunun bir an önce giderilmesi yönündedir.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Tod TV üzerinden 1 aylık eğlence paketi satın aldım. 1 ay tamamlanmadan paketimi iptal etmek için mobil uygulamaya girdiğimde, hesabım -- paketlerim -- paketimi iptal et butonuna basarak işlemi gerçekleştirebileceğimiz belirtiliyor. Fakat ne mobil uygulamada ne de web sitesinde talimatları takip ett...
Digiturk/TOD TV standart üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda cep telefonu numaram kayıtlı değil ve bu nedenle cihaz kaydı yapamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden cep telefonu numaramı güncellemeye çalıştığımda, sistem sürekli olarak “bu telefon numarası kullanılı...
Digiturk tod TV üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi kapsamında bir yıllık üyelik satın aldım (Üye No: 9787923). Toplam 3948 TL’lik ödemeyi taksitli olarak yapıyorum ve şu ana kadar 1316 TL’sini ödedim. Ancak yaklaşık 6-7 haftadır telefon numaramı sisteme kaydedemiyorum. Her denememde “Telefon numar...
Tod TV sitesi üzerinden 2023 ağustos ayında senelik paket aldım ve problem olmadan kullanıyordum. Fakat yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ki üyelik bilgilerim (telefon ve e-mail) ve şifremle asla giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum diyerek yeni şifre almak istediğimde ise "Üyelik ya da Şifre bilgisi g...
Digiturk'ten almış olduğum Tod TV paketim için cihaz doğrulama yapmam gerekiyor ancak eski numaram sistemde olduğu için doğrulama kodu oraya gidiyor. Dolayısıyla ben de kodu görüp yazamıyorum. Şu an güncel kullandığım telefon numarasını yazıyorum, sisteme kaydetmek istiyorum. Bu sefer de bu numara k...
Yorumlar