Taksitli Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Tutar Tek Çekildi, İade Yapılmıyor

1 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan, Tod TV online platformu üzerinden "Sezonluk Süper Dolu" paketine 3.590 TL ödeyerek üye oldum. Üyelik işlemi sırasında aylık 359 TL’ye 10 taksit seçeneği açıkça belirtilmişti ve ödememin de bu şekilde gerçekleşeceğini düşündüm. Ancak, Axess kredi kartımdan toplam tutar tek seferde çekildi. İşlem sonrası tarafıma herhangi bir fatura, dekont veya onay maili ulaşmadı.

Üyeliğimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İade işlemini web siteniz üzerinden denediğimde “İade yapılamamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat telesekreter dışında kimseyle görüşemedim ve işlemlerimi tamamlayamadım. 30376605 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve en kısa sürede çözüm bekliyorum.