Kullanılamayan Üyelikte Zorunlu Ve Çağ Dışı İptal Süreci Mağduriyeti

02.11.2025 tarihinde tod TV üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi - Sezonluk Paket için 3600 TL tutarında ödeme yaptım (müşteri numaram: 30392771). Üyeliğimi başlatmak istedim fakat Arçelik marka, 2019 öncesi model televizyonum uygulamayı desteklemediği için hiçbir şekilde kullanamadım.

Üyeliğimi iptal etmek amacıyla önce uygulama içi destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda iptal işlemi için uygulamanın destek bölümüne yönlendirildim. Uygulama içi destek ise iptal işlemi için e-Devlet, faks veya bayi yolunu kullanmam gerektiğini belirtti. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üyeliğim görünmüyordu, faks yöntemini ise henüz denemedim. Kullanmadığım bir hizmeti bu kadar zor bir şekilde iptal etmek zorunda kalmamı ve özellikle faks gibi çağ dışı yöntemlerle uğraşmak zorunda bırakılmamı anlamakta güçlük çekiyorum.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve 3600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.