Tahsilat Yapıldı, Paket Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod üzerinden 4 ekran Süper Lig paketini 12 taksitli olarak satın aldım ve ilk taksitimi 11 gün önce ödedim. Banka ekstremde todtv.com.tr üzerinden tahsilat ve taksitli işlem görünüyor, yani ödeme sorunsuz şekilde çekilmiş durumda.

Ancak tod hesabıma girip “Paketlerim” bölümünü kontrol ettiğimde “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ödeme alınmasına rağmen aktif bir paket görünmediği için satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Üye numaram 1030545631’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu anlatıp çözüme ulaşma imkanım da olmuyor.

Ödeme alınmasına rağmen paketimin sistemde görünmemesi ve hizmetten faydalanamam nedeniyle, aboneliğimin derhal aktif edilmesini ya da aksi halde yapılan tahsilatın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.