Peşin Ödenen Sezonluk Paketin Yetkisiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tod TV üzerinden “Benim Tod’um size özel kampanya” kapsamında, içinde Süper Lig ve Premier Lig yayınlarının da olduğu sezonluk paket satın aldım. Bu paket için tek seferde 3.875 TL ödeme yaptım ve bir sezon boyunca bu yayınları izleyebilmek için hizmet aldığımı düşünerek satın alımı gerçekleştirdim.

Önce tarafıma herhangi bir onayım olmadan Premier Lig yayını iptal edildi, ardından da tüm paket tamamen iptal edildi. Yıllık olarak ücretini peşin ödediğim paketin iptal edilmesine rağmen, tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de kullanım sürem devam etmesine karşın mağduriyetim giderildi.

Yaklaşık bir hafta önce gerçekleşen bu iptal sonrasında Tod TV müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Sezonluk olarak peşin ödediğim 3.875 TL tutarındaki paketimin, kampanya kapsamında satın aldığım haliyle, Süper Lig ve Premier Lig yayınları dahil olmak üzere aynı içeriklerle derhal yeniden aktif edilmesini ve yayının kesintisiz şekilde devam etmesini istiyorum.