Ödenen 1 Yıllık Paket Hesapta Görünmüyor Ve İçerik Erişimi Engellendi

Todtv’den dün 1 yıllık paket satın aldım ve 3588 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün akşam itibarıyla hesabımda bu paket görünmüyor ve izlemeye çalıştığım içeriklerde “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır, satın alma seçenekleri için todtv.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Ödemem başarıyla alınmış olmasına rağmen paketimin tanımlanmamış olması nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

Ödemesini yaptığım 1 yıllık paketimin hesabıma, y**********@hotmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden tanımlanmasını ve paketimin aktif edilmesini, yaşadığım erişim sorununun da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.