Ödeme Yapıldı Ama Üyelik Tanımlı Değil Ve Hizmet Alınamıyor

11.04.2026 tarihinde TOD Tv web sitesi üzerinden yaklaşık 4.068 TL tutarında, kalan son maçlar ve 2026-2027 sezonunu kapsayan bir üyelik satın aldım. Ödemem kredi kartımdan peşin tek çekim olarak görünmesine rağmen sistemde üyeliğim tanımlı görünmüyor, giriş yaptığımda “üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ayrıca faturaya yansıttıkları tutar olarak 1.650 TL görünmekte.

Platformda içerik izlemek istediğimde de bu kez “üyeliğiniz bu paketi kapsamamaktadır” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen e‑posta adresim üzerinden gönderdiğim destek ve yardım mesajlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

TOD Tv müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım üyeliğimin acilen doğru şekilde tanımlanarak aktif edilmesini, paket kapsamımın satın aldığım içerikleri içerecek şekilde düzeltilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz biçimde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.