Yıllık Aboneliğimin Erken Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tod TV’ye yıllık aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni sezon için erken üyelik indirimi kampanyasından faydalanarak 28 Nisan 2026 tarihinde uygulama üzerinden 3.468 TL ödeyerek yıllık abonelik satın aldım. Kampanya açıklamasına ve benim de beklentime göre 2026–2027 sezonunun tamamını kapsayacak bir üyelik olması gerekirken, sistemde aboneliğimin 27 Nisan’da sona ereceği görünüyor.

Yeni sezon için erken üyelik yapmama rağmen aboneliğimin sezon bitmeden sona erecek olması hem kampanya vaadine hem de yıllık abonelik beklentisine aykırı bir durum oluşturuyor. Uygulama üzerinden işlem yaparken bu şekilde erken bitişe dair herhangi bir uyarı görmedim, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Hem yaşadığım bu iletişim sorununun hem de abonelik süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, 8871554 numaralı aboneliğimin kampanya kapsamında olduğu şekilde 2026–2027 sezonunun tamamını kapsayacak şekilde düzeltilmesi ve üyelik süremdeki bu hatanın giderilmesidir.