Ödeme Alınan Avantaj Süper Dolu Paketi Hesaba Tanımlanmıyor

Tod platformunda bugün "avantaj süper dolu" paketine üye oldum, kartımdan ödemem çekildi ancak paket hesabıma tanımlanmadığı için hiçbir içerik izleyemiyorum. Örneğin Galatasaray – Çorum fk maçını açmaya çalıştığımda ekranda “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve sadece “Paketleri İncele” butonu görünüyor.

Ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif görünmüyor, izleme yetkim tanımlanmıyor ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Karşıma sadece sorun çözmeyen, hazır cevaplı bir robot çıkıyor, canlı destek ya da sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Tod sistemindeki bu hata nedeniyle bugün başlayan üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğim f**********@gmail.com e-posta adresi ve 27211374 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.