Aynı Pakette 700 TL Fark Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod Türkiye üzerinden aynı gün içerisinde iki ayrı üyelik işlemi gerçekleştirdim. Her iki üyelikte de aynı paketi satın almama ve üyelik zamanları hemen hemen aynı olmasına rağmen, ödemeler arasında 700 TL’nin üzerinde fark oluştu. İşlemlerden birinin taksitli, diğerinin muhtemelen tek çekim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir farkın mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Uygulama üzerinden de, telefonla da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne arayarak ne de uygulama içinden bir yetkiliye bağlanılamıyor, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye anlatamıyorum. Aldığınız ücretin karşılığında hizmet vermek ve ulaşılabilir olmak zorundasınız.

İki üyeliğimde de aynı paketi satın almama rağmen neden bu şekilde bir fiyat farkı oluştuğunun açıklanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hesap hareketlerimde görünen provizyon işlemlerimden de durum net görülebilmektedir. Tarafıma, vermiş olduğum telefon numaram üzerinden en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.