Mükerrer Abonelik Ve Canlı Destek Bulamama Nedeniyle Mağduriyet

Tod üzerinden 12 ay taahhütlü Sezonluk Süper Dolu paketini kısa süre önce aylık 520 TL bedelle satın aldım. Ardından ailem evimize internet altyapısıyla birlikte Digiturk / beın Connect aboneliği başlattı ve kurulum süreci devam ediyor. Böylece aynı hanede, aynı içerik için tod ve Digiturk üzerinden mükerrer abonelik durumuna düşmüş bulunuyorum.

Tod aboneliğim 4 Eylül’de başladı ve 8 Eylül’den bu yana bu durumdan dolayı mağdurum. Mevcut tod paketimi iptal ettirmek veya ödemelerimin yeni başlatılan internetli Digiturk aboneliğimize aktarılması için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Çağrı merkezini aradım, canlı chat kullandım, Instagram üzerinden yazdım ancak her kanalda yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.

Aynı kurumsal yapı altında bulunan Digiturk / tod markaları nedeniyle, aynı içerik için çift abonelik mağduriyeti yaşamamak adına tod üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya bugüne kadar yaptığım ödemelerin yeni başlatılan internetli Digiturk aboneliğimize mahsup edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim. Mail: b********@gmail.com Instagram: Berkknalca