Kampanya Kodu Hatalı, Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz Ve Yardımsız

Dün Akbank üzerinden 1 Aylık tod Süper Lig Kampanyası kapsamında aldığım kampanya kodunu tod web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. Kupon kodu alanına kampanya kodunu girdiğimde ekranda “Şifreli ürün bulunamadı.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu kampanyadan 1 ay boyunca Süper Lig içeriklerine ücretsiz erişim sağlamayı beklerken, kod hatalıymış gibi davranılıyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Tod desteği ile yaptığım görüşmelerde ise sorunum ciddiye alınmıyor, defalarca bekletildikten sonra “Operatör görüşmeden ayrıldı.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve adeta başımdan savunuyorlarmış gibi hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Akbank üzerinden verilen kampanya kodumun tod sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, 1 ay ücretsiz Süper Lig kampanyamın eksiksiz olarak aktif edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.