to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Spor Ekstra Paketi İçin Üç Aylık Ücret İadesi
Tod Dijital Platformu üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Google hesabım aracılığıyla, Yapı Kredi hesabıma bağlı banka kartımla aylık Spor Ekstra paketini satın aldım. Ödemeyi aylık yenilenecek şekilde ayarladım. Aynı gün içerisinde Garanti kredi kartımla taksitli olarak yıllık Süper Lig paketini de satın aldım ve her iki işlem de aynı tod hesabım üzerinden gerçekleştirildi.
Yıllık Süper Lig paketini aldıktan sonra hesabımda paketlerim bölümünde yalnızca bu paket görünmeye başladı. Spor Ekstra paketi görünmediği için iptal edildiğini düşündüm. Ayrıca Avrupa maçlarını izleyemediğim için Spor Ekstra paketinin sunduğu içeriklere de erişemiyordum, bu nedenle zaten bu paketten fiilen faydalanamıyordum. Bu sebeple sadece yıllık Süper Lig paketine sahip olduğumu varsaydım.
Ancak daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, 31 Aralık, 31 Ocak ve 28 Şubat tarihlerinde Spor Ekstra paketi için hesabımdan üç kez daha para çekildiğini fark ettim. İlk ayı saymıyorum fakat hiç kullanamadığım ve paketlerim kısmında dahi görünmeyen bir paket için, 360,90 TL, 361,35 TL ve 360,66 TL olmak üzere son üç aya ait toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu durum üzerine tod müşteri temsilciliğiyle yazışma üzerinden iletişime geçtiğimde, yazışma yoluyla yardımcı olamayacaklarını, paketi ayrıca iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak hesabımda Spor Ekstra paketi hiç görünmediği için böyle bir iptal işlemini yapmam fiilen mümkün değildi. Telefon ile de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu anlatabileceğim yetkili bulamıyorum.
Aynı tod hesabımda sadece Süper Lig paketi görünürken, görünmeyen ve zaten içeriklerine erişemediğim Spor Ekstra paketi için üç ay boyunca kartımdan çekilen tutarların iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Tod hesabımda adım Sarp Can Çokşirin olarak kayıtlıdır ve işlemlerim telefon numaram üzerinden yapılmaktadır.
Spor Ekstra paketinin görünmemesi ve üç ay boyunca kartımdan çekilen tutarların iadesi için destek talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım; [email protected] adresine de e-posta gönderdim, fakat yanıt gelmedi.
