Giriş Sorunu Ve Maç İzleme Engeli

Tod Türkiye iPhone uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Doğru şifremi girmeme ve hatta şifremi yenilemiş olmama rağmen uygulama her seferinde tekrar giriş ekranına atıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Üyeliğimle izlemem gereken maçları izleyemedim. Özellikle geçtiğimiz hafta sonu hiçbir maçı seyredemedim ve satın aldığım hizmetten faydalanamamış oldum. Hesabım “Halit” adına kayıtlıdır.

Asıl problem teknik sorundan çok, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamam. Uygulamada canlı destek sekmeleri olmasına rağmen bu kadar mağdur olmuş birinin sorununu iletmesi bu kadar zor olmamalı. Parasını ödediğim bir hizmet için “beni ara” gibi bir seçenekle tarafıma dönüş yapılmasını ve telefonla arayıp sorunu çözecek birine ulaşabilmeyi beklerdim.

Tod Türkiye’den hem giriş problemimin acilen çözülmesini, hem de hafta sonu izleyemediğim maçlar için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetler yaşamamak için müşteri desteği süreçlerinin iyileştirilmesini ve mağdur müşterilere daha hızlı ulaşılabilen bir iletişim kanalı sunulmasını istiyorum.