Daha Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod sitesi üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi – Sezonluk Paket satın alarak üyeliğimi başlattım. Ancak üyeliğimi gerçekleştirdikten sonra site içerisinde dolaşırken aynı içerikleri daha uygun fiyata alabileceğim bir paket olduğunu gördüm. Satın aldığım paketin bu daha uygun fiyatlı paketle değiştirilmesini istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Hem telefon hattında sürekli telesekreterle karşılaşıyorum hem de canlı destek kısmında uzun süre bekletiliyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödediğim ücretin boşa gitmesini ve bu şekilde mağdur olmayı istemiyorum. Tod hesabıma bağlı 0532*****77 numaralı telefon üzerinden yapılan üyeliğimin, gördüğüm daha uygun fiyatlı spor paketi ile değiştirilmesini veya buna imkan yoksa makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşarak sorunumun çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.