Canlı TV İzlerken Tod TV Uygulamasındaki Sürekli Hata Mesajları

Beko marka yeni model televizyonumda yüklü olan Tod TV uygulaması üzerinden canlı TV izlerken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 18.10.2025 tarihinde aldığım üyeliğimden beri, canlı yayın açmak istediğimde sürekli hata mesajları ile karşılaşıyorum. Uygulama kimi zaman “bu içeriği izlemeye yetkiniz yok”, kimi zaman “bir sorun ile karşılaşıldı” hatası veriyor, kimi zaman da başka hiçbir cihazda açık olmamasına rağmen “farklı hesapta açıktır, oynatılamıyor” uyarısı çıkıyor.

Yıllık 2.790 TL ödeme yapmama rağmen, özellikle canlı TV tarafında aldığım bu sürekli hatalar nedeniyle hizmetin karşılığını alamıyorum. Sorunun televizyondan değil, doğrudan Tod TV uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Film veya dizi gibi içeriklerde bu sorunla karşılaşmıyorum; sorun sadece canlı TV’de yaşanıyor.

Bu yaşadığım problemle ilgili olarak Tod TV’den ne bir telefonla ulaşabileceğim müşteri hizmeti numarası bulabildim ne de canlı destekte gerçek bir muhatapla görüşebildim. Bu nedenle derdimi doğrudan anlatma ve çözüm talep etme imkanım da olmuyor.

Tod TV’den beklentim, yaşadığım bu canlı TV erişim sorunlarının incelenerek kalıcı şekilde giderilmesi ve ödediğim ücretin gerçek anlamda karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet sunulmasıdır.