Tod TV'de Başka Bir Uygulama Girişi Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Tod TV üzerinden tüm paketler için yıllık abonelik satın aldım ve 3.990 TL ödedim. Yaklaşık bir aydır ise uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İzlediğim program sırasında ekranda “başka bir uygulamadan girildiği” uyarısı çıkıyor ve sistem beni yayından atıyor. Oysa ki aynı hesabı kullanan, başka bir uygulama veya cihazım yok.

Her seferinde şifre değiştiriyorum ancak hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Üstelik tekrar girdiğimde izlediğim yerde de kalmıyor, en baştan ilk izlediğim bölüme geri dönüyor. Bu durum artık izlediğim hiçbir içeriği düzgün ve kesintisiz takip edemememe neden oluyor.

Tod TV ile ilgili en rahatsız edici noktalardan biri de, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden birine ulaşabiliyorum, soru bile yazamıyorum. Uygulamada “canlı destek” adı altında bir bölüm var ama süreç her seferinde sessizlikle sonuçlanıyor, karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Puanlama ve değerlendirme kısmında özellikle dikkat çekici ifadelerle durumu anlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yıllarca Netflix kullandım ve tek bir sorun dahi yaşamadım. Tod TV tarafında ise ödediğim ciddi bir ücrete rağmen hem teknik olarak sorunlu bir altyapıyla karşılaşıyor hem de hiçbir destek alamıyorum. Sorunumun acilen incelenmesini, hesabımda “başka bir uygulamadan giriş” hatasına neden olan problemin kalıcı olarak çözülmesini ve içerikleri kesintisiz, kaldığım yerden devam edebileceğim şekilde, vaat edildiği gibi sorunsuz kullanmak istediğimi belirtiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya mümkünse telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.