Bein Connect Yıllık Öğrenci Paketi Ücret Alındı, Giriş Ve Doğrulama Sorunu

Bein Connect üzerinden yıllık öğrenci paketi satın aldım. 08.11.2012 tarihinde saat 11:21’de kredi kartımdan yıllık ücret tahsil edildi, ödeme alındıktan sonra mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yaptım ancak hizmeti bir türlü kullanamıyorum.

Kocaeli’den iOS uygulaması üzerinden giriş yaparken cihaz ve numara tanımlama ekranında sürekli hata alıyorum. Numaramı tanımlayamıyorum, buna rağmen DIGISMS’ten SMS geliyor. Numara tanımlama aşamasında anne kızlık soyadı isteniyor, bilgiyi defalarca doğru girmeme rağmen “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” uyarısı çıkıyor ve dünden beri hattımı sisteme tanımlayamıyorum.

Ödediğim yıllık hizmeti bu nedenle hiç kullanamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için de defalarca deneme yapmama rağmen bir türlü canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye bağlanamıyorum. Üyelik numaram 1034408220, kayıtlı telefon numaram 0545********55, e-posta adresim ise o********@gmail.com olarak sistemde yer alıyor.

Yaşadığım bu erişim ve doğrulama sorununun acilen incelenerek numara tanımlama probleminin giderilmesini, yıllık öğrenci paketimi kesintisiz şekilde kullanıma açmanızı ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da destek olmanızı talep ediyorum.