Bein Connect Paketi Doğrulama Hatası Nedeniyle Erişilemiyor Ve İptal Edilemiyor

Bein Connect üzerinden bc Yıldız Dolu paket için 21.08 tarihinde internetten başvuru yapıp cep telefonuma gelen bilgilerle ödememi yaptım ve kayıt işlemini tamamladım. Kayıt sonrası bana bir kullanıcı adı ve şifre SMS olarak gönderildi ancak bu bilgilerle giriş yaptığımda içeriklere erişebilmem için cihaz doğrulama yapmam gerektiğini gördüm.

Cihaz doğrulama ekranında sistemde kayıtlı telefon numaram olmadığı için önce telefon numaramı kaydetmem istendi, numaramı kaydettiğimde ise bu kez tanımlı telefon numarası gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Numaramı tanımlamaya çalıştığımda bu defa anne kızlık soyadı bilgisi istendi, doğru bilgiyi girmeme rağmen sürekli “yanlış bilgi, kontrol edin” uyarısı alıyorum ve ilerleyemiyorum.

Üyeliği iptal etmek istediğimde ise kimlik bilgilerimi girmem istendi, kendi kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen burada da hatalı olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Özetle şu anda ne satın aldığım paketi kullanabiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka ve botlarla muhatap oluyorum ve aldığım cevaplar kalıp metinlerden öteye geçmediği için sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu üyeliğimle ilgili olarak ya hesabımdaki kimlik ve güvenlik bilgilerimin manuel olarak düzeltilerek cihaz doğrulama ve giriş sorunumun giderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.