Bein Connect Üyeliğiyle Trendyol Süper Lig Maçlarını İzleyememe Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu

TCL marka 75c6K model televizyonumu 5 Kasım’da servis tarafından kurulum yapılarak teslim aldım. Kurulum sırasında verilen aktivasyon kodu ile Bein Connect üyeliğimi gerçekleştirdim, cihaz bilgilerini doldurdum. Uygulama üzerinden belgesel kanallarını sorunsuz izleyebiliyorum; ancak kampanya kapsamında olması gereken Trendyol Süper Lig ve diğer maç yayınlarını en başından beri izleyemiyorum. “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum.

Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, kullanıcı adımı veya T.C. Kimlik numaramı girmeme karşı telesekreter beni canlı desteğe bağlamıyor ve sürekli ana menüye geri atıyor. Görüşme girişimlerime dair arama kayıtlarım ve başvuru bilgilerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

TCL TV alana Bein Connect Yıldız Dolu Paket kampanyasından tam ve sorunsuz şekilde yararlanmak, Trendyol Süper Lig ve diğer maç yayınlarına erişimimin sağlanmasını ve üyeliğimin kampanya şartlarına uygun biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.