Bein Connect Öğrenci Paketi TV'de Maç İzleme Yetki Hatası Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Bein Connect öğrenci paketi kullanıcısıyım. Bugün uygulamayı açıp özellikle izlemek için beklediğim maçı açtım, telefondan yayını sorunsuz izleyebiliyorken, televizyon üzerinden aynı maçı açmaya çalıştığımda “içeriği izleme yetkiniz yok” şeklinde uyarı alıyorum ve maç TV’de kesinlikle açılmıyor. Uygulamayı bugün yükledim ve o andan itibaren televizyon üzerinden her denememde aynı hatayı almam nedeniyle ödediğim hizmeti tam olarak kullanamıyorum.

Canlı maç olduğu için dakika dakika yayın kaçırdım ve bu süreçte Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, ne sorunumla ilgilenen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem yayını izleyememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Öğrenci paketime rağmen televizyonumdan canlı maçı izleyemememin nedeninin acilen araştırılmasını, hesabımdaki yetki sorununun derhal düzeltilmesini ve kaçırdığım yayın nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.