Aynı Ücretle Üst Paket Satışı: Hakkaniyet İhlali Ve İade Talebi

Todtv uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde aylık 459 TL ödeyerek Süper Lig sezonluk paketini satın aldım. O gün için bir üst paket olan “Dopdolu Paket” daha pahalı olduğu için bilinçli olarak yalnızca Süper Lig sezonluk paketi tercih ettim.

Satın alımdan sadece 2 gün sonra, henüz lig başlamamışken, bu kez bir üst paket olan Dopdolu Paketi’nin de 459 TL’den satılmaya başlandığını gördüm. Yani ben sadece Süper Lig sezonluk paketine bu ücreti öderken, aynı para karşılığında f1, Türkiye Basketbol Ligi ve birkaç yabancı lig gibi ek içerikleri barındıran üst paket sonraki kullanıcılara aynı fiyata sunulmuş oldu. Bu durum hem tüketici açısından hakkaniyete aykırı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konuyu iki kez Tod canlı destek üzerinden ilettim. İlk görüşmede bana bir telefon numarası verdiler ancak bu numaradan herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz, yönlendirme veya tuşlama imkanı yok. İkinci defa yine sadece canlı desteğe ulaşabildim, bu kez de talebimi kabul etmediler. İptal edebileceklerini söylediler fakat ödediğim paranın ne kadarının iade edileceğini dahi netleştiremediler. Tüm bu süreç hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir fiyasko niteliğindedir.

Aynı fiyata daha kapsamlı içeriğe sahip Dopdolu Paketi satışa sunulduğu için, ödediğim ücret değiştirilmeden mevcut aboneliğimin bir üst paket olan Dopdolu Pakete geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda net ve adil bir iade politikasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.